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关于转发中物协编撰《2015物业服务企业发展报告》实施方案的通知

时间:2015-05-12   来源:未知   作者:admin

    为推动物业管理行业品牌化建设,提高物业服务企业的品牌知名度和影响力,促进企业综合实力成长和行业健康发展。根据《中国物业管理创新发展论坛实施方案》,中国物业管理协会(以下简称“中国物协”)将组织撰写和发布《2015物业服务企业发展报告》“以下简称《企业报告》”,现将有关事项通知如下:
一、主要内容
(一)分析物业服务企业发展情况
以物业服务企业填报数据为基础,对企业经营情况、管理规模、服务满意度、品牌影响力等进行综合分析,反映物业服务企业发展状况和发展趋势。
(二)2015物业管理行业综合实力排名前200名企业(以下简称“TOP200企业”)
(三)评选各单项优秀物业服务企业
1.物业服务特色企业(住宅物业、别墅物业、办公物业、工业园区物业、学校物业、医院物业、商业物业、公众物业)
2.管理突出贡献企业
3.商业模式创新企业
4.履行社会责任优秀企业
5.绿色节能示范企业
6.最具成长性企业
7.最佳顾问咨询企业
(四)汇编TOP200企业案例
TOP200企业近两年在服务质量提升、管理水平改进、商业模式创新、经营状况改善等方面的突出绩效和管理经验进行案例汇编,宣传和推动企业品牌化建设,带动行业的整体进步,并扩大行业社会影响。
二、组织实施
企业报告》编撰工作由中国物协负责组织,会同有关地方协会具体实施,各级政府主管部门给予指导。物业服务企业通过自荐、地方行业协会推荐上报《企业报告》撰写所需材料。
企业报告》信息采集、编撰和发布等工作仅面向中国物协会员单位开展,活动过程不收取任何费用。
三、TOP200企业指标要素和分数计算公式
(一)指标要素
根据采集的企业数据,按以下指标要素和权重规则计算,选择TOP200企业进行数据分析和信息发布。年度有关指标以2014年12月31日数据为准。
1.管理面积:权重30%
管理面积按合同签订面积并已进入实施管理的面积为计算依据。非建筑物面积及单一工程服务、单一绿化服务、单一清洁服务、单一秩序维护服务等管理类型不列入管理面积计算。
2.示范项目:权重10%。
示范项目以全国物业管理示范项目和省级物业管理示范项目(包括2000年以前,以建设部1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》为标准评选的优秀和示范项目)为基准,每个物业管理示范项目计为1个,按历年获得全国和省级物业管理示范项目的总个数计算。(同一项目获得省级物业管理示范项目又获得全国物业管理示范项目,计为1个项目)
3.总资产:权重6%。
总资产为企业自有总资产,不包括属于上级公司权益合资合作公司权益和业主共有权益(如物业服务费中非酬金和利润)部分的资产。
4.年经营总收入:权重30%。
经营总收入为企业物业管理费和各类经营收入总额。
5.年净利润:权重12%。
年净利润为企业在物业管理和各类经营活动中产生的合法净利润,不含应上交给上级公司和属于业主权益的物业管理费节余。
6.年度纳税总额:权重12%。
年度纳税总额为企业纳税的总额,不含个人所得税。
(二)分数计算公式
1.在各要素中,取所有企业上报该要素的最高值为100分。
2.再用最高值除以100得出固定基数(即每一分值代表数据)。
3.该要素企业上报所有数据分别除以该基数,其结果再乘以该要素所占权重系数,得出加权后分数。
4.六个要素加权后分数相加得出最后得分。
四、各单项优秀物业服务企业评选指标要素
(一)物业服务特色企业评选,以企业管理的住宅物业、别墅物业、办公物业、工业园区物业、学校物业、医院物业、商业物业和公众物业等各类型物业管理面积为主要依据;
(二)管理突出贡献企业评选,以企业在管理过程中为提高企业核心竞争力和工作效率,将创造性思想转换为实用服务产品、可行操作方法或高效管理方式等创新举措为主要依据;
(三)商业模式创新企业评选,以企业为实现客户价值最大化,把企业内外各要素整合起来,形成完整、高效、具有独特核心竞争力的运行系统,以满足客户需求、实现客户价值,形成持续盈利目标的整体解决方案为主要依据;
(四)履行社会责任优秀企业评选,以企业从业人员数量、年度纳税总额和管理保障性住房面积为主要依据;
(五)绿色节能示范企业评选,以企业年度节能量、节能方案的制定和实施为主要依据;
(六)最具成长性企业评选,以企业两年来管理面积和营业总收入增长率为主要依据;
(七)最佳顾问咨询企业评选,以企业顾问项目数和面积为主要依据。
各单项指标要素的选取,以《2015物业服务企业发展报告》数据采集表中的数据为准。每家企业只能申报一项单项奖项。
五、数据上报流程
(一)各单位登陆中国物协网站(www.ecpmi.org.cn),浏览《关于编撰<2015物业服务企业发展报告>的实施方案》,认真按照文件要求准备上报材料。
(二)各上报单位请于4月15日至5月20日登陆“服务平台”,点击“活动申报”进行网上填报。2013年参与过数据采集活动的企业可直接导入上次申报数据,信息补充、调整完成后上报数据。
(三)待网上信息初审通过后,打印《2015物业服务企业发展报告》数据采集表和《物业管理项目清单》。
(四)各地方协会对企业上报所涉及数据的原始合同、审计报告和纳税证明等原件进行初审。
(五)经地方协会初审通过后,各上报单位请于5月31日前,将上报材料报送中国物协。
)中国物协收集、整理上报材料,根据实际情况,对上报单位进行现场核对或抽查核对。
(七)根据审查要素,由中国物协进行审核,按分数结果拟定TOP200企业,由专家委员会审定通过。
六、实施原则
(一)诚信守诺原则。参与单位应本着诚实守信的精神,所上报数据必须真实,并与企业报表、有效合同等原始资料和数据吻合。签署承诺书,并对承诺内容负责。一经发现弄虚作假,取消参评资格,在行业通报批评并记录于企业诚信档案。
(二)公开、公平、公正原则。活动组织方及专家委员会应公平、公正、负责地做出推荐、判断和审查。
(三)回避原则。专家委员会成员所在单位若有参与上报的,回避对本单位的审查。
(四)保密原则。活动过程中涉及的所有上报数据、审查分数及结果均不得外传,如有泄漏,由责任人承担相应法律后果。
七、限制上报条件
上报企业如涉及下例条款,限制上报:
(一)2014年中有违反国家法律法规、《物业管理条例》以及相关的物业管理法律法规并经查实的。
(二)2014年中受到行业主管部门或协会通报批评、公开谴责的。
)2014年中有严重损害业主权益的投诉案件,并经查实的。
(四)有其他不良记录。
八、上报材料
(一)《2015物业服务企业发展报告》数据采集表(样表附后),提交打印件一份(封面加盖单位公章),其中上报承诺书须企业法人签字并加盖单位公章,所在省/市物业管理协会初审意见盖章。
(二)《物业管理项目清单》(样表附后),提交打印件一份(单位名称处加盖单位公章)。
(三)2014年度企业审计报告书(报告书应包括审计报告、资产负债表、现金流量表、利润表、会计报表附注、会计师事务所营业执照、注册会计师证等内容),提交复印件一份(加盖单位公章)。
(四)全国和省级物业管理示范项目证明材料,提交复印件一份(参加过2013年综合实力排名活动的企业,仅提供2013、2014年新增示范项目的证明材料)。
    (五)2014年企业服务满意度(率)调查测评报告和空白测评问卷(样表),提交打印件一份(加盖单位公章)。
(六)TOP200企业案例资料(服务平台的申报窗口中提交):
1.带有企业中文名称的logo(jpg格式);
2.不少于4张照片:内容为企业负责人照片、经营团队风采照、代表项目照片和重要活动照片等,每张照片不小于1M(jpg格式,照片名称请注明展示内容);
3.企业情况介绍:(字数在2500字左右,分三部分表述)
(1)简要介绍基本情况(发展历史、组织架构、管理规模和经营业绩等);
(2)重点介绍企业经营管理理念、服务特色和商业模式;
(3)企业发展目标和发展战略等。
4.标题:根据企业经营理念、管理特色、发展目标自拟。
TOP200企业案例资料为企业重要的宣传资料,将汇编进《2015物业服务企业发展报告》,请根据上述要求认真撰写。
(七)申报各单项的企业,同时填写《单项优秀物业服务企业申报表》。
九、注意事项
(一)总部型企业,所属分公司、非法人营业机构等非独立法人机构可直接计入上报企业。下属或由上级单位整合合并的所属独立法人和具有独立资质的企业合并上报,须提供上级单位整合合并的决定文件,同时提供财务合并报表、所属企业负责人任命等证明文件的,可按总部企业上报。
(二)合资合作性质的公司或项目,合资合作对方是物业服务企业的,按投资占股比例计算。对方不是物业服务企业的,面积、示范项目可纳入计算,经济指标按投资占股比例计算。需要另外提供营业执照、公司章程、验资报告和2014年度审计报告(复印件一份)等相关证明材料。
(三)示范项目为上报单位争创并在管的全国和省级物业管理示范项目。不含已退出管理、已取消示范项目称号的项目。
(四)申报企业提交的《2015物业服务企业发展报告》数据采集表和《物业管理项目清单》,需要与服务平台申报提交的数据一致。
十、时间安排
(一)网上填报:4月15日—5月20日
(二)资料上报:5月31日前
(三)数据审核:6月1日—6月30日
(四)专家审定:7月1日—7月15日
(五)报告撰写:7月16日—8月10日
(六)报告发布:9月
十一、联系方式
联系人:时树红、刘寅坤、李静
电 话:010-88083321、88083109、88083107
网 站:www.ecpmi.org.cn
Q Q :1838543790
地 址:北京市海淀区三里河路15号中建大厦B9003
邮 编:100037
 
附:1.《2015物业服务企业发展报告》数据采集表
    2.物业管理项目清单(样表)
附件.doc
文件类型: .doc c51b20dfc18ce20d96ebcb3727d8dcf5.doc (164.00 KB)